Publicado em: 28/02/2025 Atualizado em: 28/02/2025 Por: Michele Oliveira
O CSSJD recebeu nos dias 26 e 27 de fevereiro, quarta e quinta-feira, os consultores do Hospital Sírio Libanês, o especialista em projetos Bruno Freitas e a médica patologista clínica, Dra. Lilian Mesquita Gomes, para o encontro mensal do projeto Lean
O Complexo de Saúde São João de Deus - CSSJD recebeu nos dias 26 e 27 de fevereiro, quarta e quinta-feira, os consultores do Hospital Sírio Libanês, o especialista em projetos Bruno Freitas e a médica patologista clínica, Dra. Lilian Mesquita Gomes, para o encontro mensal do projeto Lean nas Emergências.
Discutindo diversos temas como a identificação e eliminação de desperdícios, planos de ação e análise de indicadores, a reunião contou com a presença de gerentes e coordenadores de setores assistenciais da instituição, além de membros do corpo clínico, colaboradores assistenciais e a Diretora Executiva CEO do CSSJD, Elis Regina Guimarães.
O projeto Lean nas Emergências, lançado oficialmente no CSSJD em novembro de 2024, é uma iniciativa e promoção do Ministério da Saúde, desenvolvido por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS - Proadi/SUS, que tem como objetivo reduzir os riscos à saúde de pacientes e profissionais dos setores de urgência e emergência, aumentando a oferta de serviços através da otimização dos fluxos de atendimento.
O especialista em projetos, Bruno Freitas dos Santos, explicou que o objetivo do projeto Lean é mapear os fluxos, identificando gargalos e propondo, através desses gargalos e do mapeamento, propostas de melhoria para a jornada do paciente na emergência. “Além do mapeamento de processos, também estamos trabalhando em melhorias com iniciativas como o Six Sigma, traçando planos de ação para promover uma melhoria contínua. Neste momento estamos na visita três, trabalhando agora com o diagrama de espaguete, que traça o fluxo do paciente, identificando o que pode ser enxugado nessa jornada do paciente aqui dentro do hospital”, falou.
A médica patologista clínica, Dra. Lilian Mesquita Gomes, falou sobre as evoluções do projeto no CSSJD desde a sua implementação e a prática que foi executada nesta visita. “O Lean traz melhorias de processos. Nós mapeamos todos os processos da instituição, encontrando os gargalos para tentar otimizá-los. Então, é um ciclo que nós chamamos de melhoria contínua, porque quando melhoramos um gargalo, nós identificamos outro que também deve ser otimizado. Hoje nós começamos a implementação de uma ferramenta chamada Huddle, para o Pronto Atendimento, que é uma reunião rápida, onde todos ficam de pé, levando os principais problemas que podem afetar o plantão. A instituição já possui muitos processos bons, então nós pretendemos apenas dar uma refinada”, declarou.
O Gerente da Rede de Urgência e Emergência do CSSJD, Cícero Luiz da Silva Freitas, falou sobre a importância de receber profissionais do Sírio Libanês, uma instituição de renome nacional. “Eles nos trazem uma vivência nova, com novas metodologias e fluxos, e isso é muito relevante porque nos mantém cada vez mais atualizados com as ferramentas de gestão e administração dos processos. Para os profissionais que estão na ponta, atendendo diretamente aos pacientes, isso permite que eles realizem um atendimento ainda mais otimizado e eficiente”, disse.
Para a Diretora Executiva CEO do CSSJD, Elis Regina Guimarães, a instituição caminha rumo a uma grande reforma estrutural e de fluxos nos setores de urgência e emergência. “Nós fomos contemplados no programa do Proadi, que é um programa do Ministério da Saúde, em que o Sírio-Libanês, o segundo melhor hospital do país, vem nos ajudando numa ferramenta chamada Lean, que prepara não só o modelo da estrutura, mas também dos fluxos para que os pacientes sejam atendidos mais rápido e que tenham, realmente, uma saída mais rápida desse atendimento. Com isso nós queremos nos tornar uma referência em pronto atendimento na região, porque a população merece. Além disso, o São João também foi eleito o sétimo melhor hospital filantrópico de Minas Gerais, dado publicado em revista nacional [revista Newsweek], o 65º melhor hospital do país. Então, nada melhor do que isso, que atender a população de uma forma diferenciada, com um pronto atendimento diferenciado, com mais especialidades. É o Sírio-Libanês com o Complexo de Saúde São João de Deus com aquilo que a gente sempre priorizou, que é a segurança e a melhoria dos processos, agora, também, com a chancela do Sírio-Libanês... duas instituições juntas para fazer uma saúde melhor para a nossa população”, celebrou a Diretora Executiva.
O Diretor Administrativo do CSSJD, Amarildo Sousa, destacou que a implementação do Lean traz uma série de benefícios que vão além da otimização dos processos e redução de superlotação. “A participação neste projeto fortalece a nossa imagem institucional. Ao aderir às práticas reconhecidas internacionalmente por sua eficácia na gestão hospitalar, a instituição demonstra seu compromisso com a excelência e a inovação em saúde, consolidando-se como referência na região. Em suma, a adoção da metodologia Lean aprimora os processos internos e eleva a qualidade do atendimento, garante a segurança dos pacientes, promove um ambiente de trabalho mais satisfatório para os profissionais e contribui para a sustentabilidade financeira da instituição. Esses benefícios conjuntos reforçam o compromisso do CSSJD em oferecer uma assistência de saúde de excelência à comunidade”, falou.
Para o Diretor Presidente do Complexo de Saúde São João de Deus, André Waller, o projeto representa avanços para a instituição. “O Lean traz uma metodologia de aperfeiçoamento que permitirá que todos os pacientes tenham respostas mais ágeis, alinhadas com os demais setores da instituição. Com isso, serão implementadas ações que gerarão resultados concretos, impactando positivamente na qualidade dos nossos atendimentos”, afirmou.
Ao implantar e manter práticas de gestão como o Lean nas Emergências, o CSSJD se compromete com uma melhoria contínua no atendimento aos pacientes, fortalecendo ainda mais a missão da instituição de levar uma experiência segura e humanizada ao cliente.
