O Programa de Integridade do Complexo de Saúde São João de Deus - CSSJD é um pilar fundamental para garantir um ambiente ético e transparente em nossa instituição. Com o objetivo de prevenir, detectar, punir e remediar práticas irregulares e desvios éticos, implementamos medidas que promovem uma cultura de integridade no cotidiano organizacional.
A Alta Direção do CSSJD se compromete a fortalecer os mecanismos de controle interno, assegurando não apenas a integridade das relações de trabalho, mas também a proteção de dados e processos institucionais. Nosso Programa de Integridade é estruturado em mecanismos de prevenção, detecção e resposta, atuando de forma integrada em diversas áreas.
A ética na saúde é complexa, considerando as múltiplas relações entre os agentes envolvidos, prestadores de serviços e seus diversos interesses. Por isso, com a atual gestão, iniciada em setembro de 2016, o CSSJD tem se destacado por sua atuação responsável e ética, cultivando uma reputação sólida em prol da saúde, ensino e pesquisa. Ao longo dos anos, construímos e fortalecemos nossa credibilidade junto à sociedade e instituições governamentais.
Em alinhamento com nosso Programa de Integridade, o CSSJD possui um Código de Ética e Conduta que reflete nossos valores e princípios, servindo como guia para as decisões do dia a dia. Este documento orienta nossas ações, assegurando que sempre respeitemos a vida humana e os princípios éticos, legais e normativos que regem nossa atuação.
Além disso, disponibilizamos o Canal de Ética, um espaço seguro para denúncias, onde qualquer pessoa que se relacione com a instituição pode colaborar para manter um ambiente de trabalho saudável, livre de discriminação, assédio e fraudes. Sua participação é fundamental para que, juntos, possamos promover a integridade e a ética em todas as nossas atividades.
Comprometemo-nos a construir um futuro ainda melhor, sempre pautados pela ética, transparência e respeito à história do nosso São João de Deus.
O Canal para Manifestações Éticas representa o principal meio de comunicação para informar sobre quaisquer desvios que contrariem as diretrizes do Programa de Ética e Conformidade. A investigação desses incidentes é conduzida em conjunto com o auxílio de uma empresa especializada e independente, a fim de assegurar uma abordagem mais imparcial e sigilosa durante o processo de averiguação.
No âmbito do Complexo de Saúde São João de Deus, não há tolerância para represálias contra aqueles que fazem relatos de boa fé, e todas as infrações comunicadas através do Canal de Denúncias serão tratadas de maneira confidencial e anônima.
Os tipos de eventos que devem ser notificados através deste canal englobam não somente violações às diretrizes do Programa de Integridade, mas também quebras de leis e normas, casos de fraude, desvio de conduta, assédio moral e sexual, furtos, corrupção, suborno, conflitos de interesse, segurança de informações, falsificação de documentos, prática ilegal de profissão, entre outros.
Qualquer alegação de violação será submetida a uma análise pela equipe de Conformidade, a qual emitirá um parecer sempre que uma infração for identificada. Esse parecer conterá detalhes dos eventos, análises realizadas com as respectivas evidências, conclusões alcançadas, recomendações e possíveis planos de ação. Essas recomendações ou planos de ação podem resultar na revisão e ajuste de processos, bem como na implementação de medidas educativas ou disciplinares.
Importante: reclamações de clientes externos relacionadas à qualidade dos serviços devem ser encaminhadas a Ouvidoria por meio do e-mail ouvidoria@cssjd.org.br ou pelo telefone (37)3229-7562.
Lembramos que este canal deve ser utilizado exclusivamente para relatar situações que se enquadrem ou possam se assemelhar a desvios de conduta ética ou violações das leis, regulamentos e políticas internas do CSSJD. Caso necessite de mais informações ou possua dúvidas, por favor, entre em contato com a Assessoria de Compliance através do e-mail: asscompliance@cssjd.org,br.
