Publicado em: 07/08/2025 Por: Vítor Gabriel Rodrigues
Hospital conclui a etapa de implementação do Lean nas Emergências com resultados expressivos em agilidade, segurança e qualidade no cuidado aos pacientes
O Complexo de Saúde São João de Deus (CSSJD) realizou, nos dias 6 e 7 de agosto de 2025, o oitavo e último encontro presencial do Projeto Lean nas Emergências, iniciativa em parceria com o Ministério da Saúde e o Hospital Sírio-Libanês. O projeto tem como objetivo otimizar fluxos de atendimento, reduzir a superlotação e garantir mais eficiência e qualidade nos serviços de urgência e emergência hospitalar.
Durante os dois dias de atividades, equipes assistenciais e administrativas participaram de avaliações, oficinas e apresentações que marcaram o encerramento da fase de implementação, etapa caracterizada por encontros presenciais, redesenho de processos e adoção de práticas de melhoria contínua na gestão hospitalar. Entre os resultados apresentados estão a redução do tempo de espera, melhor aproveitamento de leitos e maior resolutividade nos atendimentos de urgência.
As auditorias do projeto foram conduzidas pelo especialista Bruno Freitas, com a participação das médicas patologistas clínicas, Dra. Lilian Mesquita Gomes e Dra. Gisele Fonseca (que assumiu após o segundo encontro). Para Bruno, o desempenho do CSSJD foi exemplar. “A equipe se manteve engajada e aberta à construção coletiva de soluções. O CSSJD mostrou comprometimento com os princípios do Lean nas Emergências, envolvendo diferentes áreas e lideranças para aplicação prática das ferramentas do projeto”, destacou.
A Dra. Gisele Fonseca ressaltou que a metodologia trouxe impactos concretos na assistência ao paciente e na organização interna. “O Lean promove clareza nos fluxos, padronização de rotinas, monitoramento por indicadores e engajamento das equipes, resultando em um atendimento mais seguro, coordenado e eficiente”, afirmou.
De acordo com Cícero Luiz Freitas, Gerente da Rede de Atenção às Urgências, o projeto trouxe mudanças profundas na integração das equipes. “Ferramentas como o Diagnóstico de Demanda e Capacidade (DDC) e os Mapas de Fluxo de Valor (VSM) nos permitiram identificar gargalos e adotar estratégias como o Huddle diário, a atuação da fluxista, a presença do emergencista na Sala Vermelha, o Kanban e os Planos de Capacidade Plena. Essas medidas trouxeram mais organização, previsibilidade e resolutividade ao atendimento”, destacou.
O Diretor Presidente, André Waller, enfatizou que o Lean nas Emergências vai além da melhoria operacional. “O Lean nas Emergências foi muito mais do que um simples projeto; representou um verdadeiro movimento de transformação cultural e operacional dentro do hospital. Ao envolver ativamente nossas equipes, alinhar processos complexos e buscar soluções ágeis e inovadoras, conseguimos avançar de forma significativa na melhoria da qualidade e na eficiência do cuidado oferecido aos nossos pacientes. Essa jornada não apenas resultou em indicadores concretos de sucesso, como também fortaleceu uma cultura de melhoria contínua que agora está enraizada em todas as nossas rotinas e práticas diárias. É essa mentalidade que vai garantir a sustentabilidade dos avanços alcançados e impulsionar novos progressos no futuro. Estamos muito orgulhosos do compromisso e da dedicação de todos os envolvidos, e certos de que esse legado será fundamental para consolidar o CSSJD como referência em excelência, humanização e inovação no atendimento emergencial”, pontuou.
Com o encerramento dos encontros presenciais, o CSSJD inicia a fase de monitoramento, garantindo que as metodologias Lean sejam incorporadas ao dia a dia, consolidando melhorias e assegurando atendimento hospitalar mais ágil, seguro e humanizado.
O Projeto Lean nas Emergências reforça o papel do CSSJD como referência em gestão hospitalar inovadora, com foco na excelência no atendimento de urgência e no compromisso com a saúde e o bem-estar da comunidade.
